Возврат, обмен товара

Вы оформляли заказ на сайте Simki.Net

Вы можете использовать возможности переписки в интерфейсе на нашем сайте Simki.Net, чтобы сообщить нам о желании вернуть товар, или заполнить форму Возврата товара.

Вы оформили заказ на сайте Simki.Net  и оплатили его сразу при оформлении.

Вы можете начать процедуру возврата товара непосредственно в интерфейсе на сайте Simki.Net. При этом на процедуру возврата распространяется действие Системы защиты покупателей. Отправьте нам заявку на возврат: на главной странице сайта нажмите Возврата товара, укажите соответствующую тему обращения и сообщите, какие товары из заказа и по какой причине хотите вернуть.

Примечание.

Вы можете подать заявку на возврат в течение 7 дней с момента получения товара. Подать заявку на возврат товара невозможно, если заказ был отменен. Договоритесь с нами о том, как вы вернете товар. После того как товар будет возвращен обратно в магазин, вам будут возвращены денежные средства.

Обратите внимание:

Средства будут возвращены в течение 30 календарных дней и только на ту банковскую карту или тот счет платежной системы, с которых вы оплачивали заказ.

Вы должны вернуть товар в течение 30 дней.

Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость доставки и стоимость обратной доставки товара, если обратную доставку оплачивал магазин. Стоимость доставки включена в стоимость товара и составляет 500 рублей.

Сроки и условия возврата и обмена товаров

Товар приобретен в магазине

Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять: товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения. Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: парфюмерия, косметика, технически сложные товары (электроника, фотоаппаратура) и др.

Товар приобретен дистанционно

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Помните.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

Отказаться от товара

Потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены)

Потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такие сроки не установлены — в течение разумного срока (составляющего не более двух лет со дня получения товара). Если вы приобрели технически сложный товар, такой как бытовая техника или компьютер, и обнаружили у товара недостатки, мы обязаны Вам обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

Если этот срок прошел Технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:

У товара обнаружился существенный недостаток

Мы нарушили установленные законом сроки устранения недостатков

Из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.

Проведение экспертизы

Если между вами и нашим магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, мы вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет нашего магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить нам письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того как наш магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.